特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

威神V第二张正规专辑活动圆满落幕 Showcase巡演取得巨大成功

北京 - 2023年11月17日，由SM娱乐旗下男子组合威神V（WayV）举办的第二张正规专辑《Bad Romance》发行纪念Showcase巡演在武汉武钢体育中心体育馆落下帷幕。此次巡演自10月22日启动以来，先后在北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、南京、长沙、西安、郑州、济南、沈阳、哈尔滨、福州、厦门、泉州、南昌、合肥、昆明、贵阳等21个城市精彩上演，累计吸引了数十万歌迷到场观看，为巡演画上了一个圆满的句号。

精彩舞台燃炸全场，彰显音乐实力

在为期一个多月的巡演中，威神V七位成员：TEN、李永钦（KUN）、黄旭熙（LUCAS）、刘耀文（HENRRY）、肖俊（XIAOJUN）、董思成（WINWIN）、黄冠亨（HENDERY）倾力呈现了新专辑《Bad Romance》中的多首主打歌曲，包括《Bad Romance》、《Timeless》、《Phantom》、《Miracle》、《束缚》、《Say It》、《Kick Back》、《Take Off》、《Diamonds Only》、《Love Talk》、《Bad Apple》、《Ignite》、《Turn Back Time》等，以及出道以来的经典曲目，如《Regular》、《Moonwalk》、《Take Off》、《Love Me Like This》、《Vision》、《理所当然》、《天选之城》、《秘境》、《Turn Up the Heat》、《Kick It》等。

舞台上，威神V以精湛的唱跳实力和默契的舞台配合，展现了多样的音乐风格和强大的舞台表现力，将现场气氛一次次推向高潮。无论是动感十足的唱跳歌曲，还是抒情动人的情歌，都被威神V完美地演绎出来，赢得了现场观众的热烈欢呼和掌声。

与歌迷近距离互动，共创难忘回忆

除了精彩的舞台表演之外，威神V还与歌迷们进行了多轮亲密互动。在每个城市的演出结束后，成员们都会抽出时间与歌迷们进行面对面的交流，签名合影，并送上精心准备的礼物。在与歌迷的互动过程中，威神V展现了亲切友好的一面，让歌迷们度过了一段难忘的时光。

巡演取得巨大成功，彰显威神V全球人气

威神V第二张正规专辑《Bad Romance》发行纪念Showcase巡演的巨大成功，再次证明了威神V在全球范围内的超高人气和影响力。此次巡演不仅让歌迷们近距离感受到了威神V的音乐魅力和舞台魅力，也进一步拉近了威神V与歌迷之间的距离，为双方创造了美好的回忆。

展望未来，威神V将继续前行

在Showcase巡演结束后，威神V将继续专注于音乐事业，为歌迷们带来更多更好的音乐作品。相信在未来的道路上，威神V会取得更加辉煌的成绩，成为华语乐坛一颗更加璀璨的星。